【ご購入前に必ずお読みください】

以下の内容は、トラブル防止および安心してお買い物いただくための重要事項となります。
必ずご確認・ご理解の上でご購入をお願いいたします。

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【お問い合わせについて】

商品到着まで責任をもって対応いたします。
ご不明点がございましたら、ご購入前に必ずお問い合わせください。
当サイトのお問い合わせフォームよりお願いいたします。

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【ご注文完了後のメールについて】

ご注文後の重要なご案内は、メールにてご連絡しております。
ご注文後は必ずメールをご確認ください。

※メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
必ず受信設定をご確認ください。

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【配送について・お届け期間について】

当店の商品は、すべて海外より買い付けを行っております。
現地提携業者にて検品・梱包後、日本へ発送されます。

ご決済完了後から発送まで、通常 1~2週間前後 お時間をいただいております。

※商品状況・通関・物流事情により、通常よりもお時間がかかる場合もございます。
※土日祝日は仕入れ・発送業務を行っておりません。
※お急ぎの方はご購入をお控えください。
※複数点をご注文の場合、商品ごとに別々でのお届けとなる場合がございます。

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【ご注文からお届けまでの流れ】

ご注文
↓
当店にて発注・お取り寄せ・検品
↓（5~10営業日前後）
海外発送
↓（3~5日前後）
商品到着

※ご注文後、順次発送いたします。
※海外倉庫からの発送のため、お届けまでお時間をいただく場合がございます。
※天候、通関状況、輸送状況により配送が遅延する可能性がございます。
※商品状況により、通常よりもお時間をいただく場合がございます。

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【在庫について】

海外倉庫在庫をリアルタイムで管理していないため、ご注文後に在庫切れが判明する場合がございます。
その際は、誠に恐れ入りますが、ご注文キャンセル・ご返金対応とさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。

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【ご不在・住所不備について】

・ポスト投函便：ポストへ投函
・宅配便：不在通知をご確認の上、お客様ご自身で再配達依頼をお願いいたします

長期不在・住所不備により配達会社
での保管期限過ぎてしまった場合、再発送には追加送料（お客様負担） が発生します。
当店へ返送された場合は、着払いにて再発送となります。

ご注文前に、お届け先住所・建物名・部屋番号に誤りがないか必ずご確認ください。

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【キャンセルについて】

ご注文確定後24時間以上経ってしまっている商品は既に手配済みなので変更や、キャンセルは出来かねます。

ご購入前に、商品説明・サイズ・カラー・注意事項を十分ご確認ください。

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【サイズについて】

当店の商品は、海外製品のため、日本国内の一般的なサイズ感と異なる場合がございます。
必ず各商品ページのサイズ表をご確認の上、ご購入ください。

※サイズは手作業で計測しているため、1〜3cm程度の誤差が生じる場合がございます。
※体型・筋肉量・着用感の好みにより、同じサイズでもフィット感に個人差がございます。
※サイズ違いを理由とした返品・交換はお受けできません。

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【返品・交換について】
商品に不良があった場合やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。
※商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。

◾️返品・交換をお受けできないケース
・サイズ・色・イメージの違いなどお客様都合による場合
・商品到着から8日以上経過した商品
・一度でも着用・使用・洗濯された商品
・タグ、袋、付属品等を破棄された商品
・お客様のもとで破損・汚損・におい移りが生じた商品
・お客様のもとでお直しされた商品

■返品・交換の手順
1.商品到着後7日以内に、メールまたはショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
2.状況を確認後、返品・交換の可否や方法をご案内いたします。
3.不良品・誤配送の場合は、当店が送料を負担いたします。

■返金について
お支払いの方法に関係なく、全てお振込での返金となります。あらかじめご了承くださいませ。

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【アパレル商品の注意事項】
当店の商品は全て海外製です。
以下の点を予めご了承の上、ご購入をお願いいたします。

・商品画像は撮影環境やモニター環境により、実物と色味が異なる場合がございます。
・サイズは手作業で計測しているため、多少の誤差が生じる場合がございます。
・製造時期や仕入れ状況により、細部の仕様、タグ、ロゴ位置、素材感などが予告なく変更される場合がございます。
・フィット感、着丈、袖丈、透け感、伸縮性には個人差がございます。
・汗、摩擦、洗濯により色落ち・色移り・毛羽立ち・プリントの劣化が生じる場合がございます。

これらを理由とした返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

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【個人情報の取り扱いについて】

お客様の個人情報は、商品の発送および必要なご連絡以外には一切使用いたしません。

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以上の内容をご理解・ご了承いただいた方のみ、ご購入をお願いいたします。

それでは、neul.でのお買い物をお楽しみください。

neul.